Informativa sulla Privacy

Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Q-Spark, Italia. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, utilizza il nostro modulo di contatto dedicato alle richieste sulla privacy.

Dati Raccolti

Le nostre app raccolgono le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di Registrazione: Per gli utenti business (ristoratori), raccogliamo nome, indirizzo email, numero di telefono e nome dell'attività.
• Dati di Utilizzo: Informazioni su come interagisci con l'app, inclusi i log di accesso, le interazioni con il menu, le richieste di assistenza e altre attività all'interno dell'app.
• Dati del Dispositivo: Informazioni sul dispositivo mobile come modello, sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo, e dati sulla rete mobile.
• Dati di Localizzazione: Solo se esplicitamente autorizzato, possiamo raccogliere dati sulla posizione precisa del dispositivo per migliorare l'esperienza del servizio.

Per gli utenti finali (clienti dei ristoranti): La nostra app è progettata per funzionare senza richiedere registrazione. La scansione di un QR code non comporta la raccolta di dati personali identificativi.

Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati raccolti per:

• Fornire e gestire i servizi richiesti attraverso l'app
• Elaborare le richieste di assistenza al tavolo
• Migliorare e personalizzare l'esperienza utente
• Risolvere problemi tecnici e ottimizzare le prestazioni dell'app
• Inviare notifiche di servizio essenziali
• Rispettare obblighi legali e normativi

Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti. Possiamo condividere i dati con:

• Fornitori di servizi che ci aiutano nell'erogazione dei nostri servizi (hosting, supporto tecnico, analisi)
• Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge
• Partner commerciali, solo con il tuo consenso esplicito

Tutti i nostri fornitori di servizi sono vincolati da contratti che garantiscono la protezione dei tuoi dati personali.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, a meno che non sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo dalla legge. I dati degli account business sono conservati per tutta la durata del contratto di servizio e per ulteriori 12 mesi dopo la cessazione del rapporto, a meno che non sia richiesto un periodo più lungo per motivi legali o fiscali.

Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Controlli di accesso rigorosi
• Monitoraggio regolare dei sistemi per rilevare vulnerabilità
• Formazione regolare del personale sulla sicurezza dei dati

Cookie e Tecnologie Simili

Le nostre app utilizzano token di autenticazione e identificatori dei dispositivi per migliorare la tua esperienza. Non utilizziamo cookie di tracciamento di terze parti per scopi pubblicitari.

Differenze specifiche tra Android e iOS

Diritti degli Utenti

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: Puoi correggere dati inaccurati o incompleti
• Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze
• Diritto alla limitazione del trattamento: Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità dei dati: Puoi richiedere il trasferimento dei tuoi dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per determinati scopi

Per esercitare questi diritti, utilizza il nostro modulo di contatto dedicato. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Utenti Minorenni

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se vieni a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, contattaci e prenderemo le misure necessarie per rimuovere tali informazioni.

Trasferimenti Internazionali dei Dati

I nostri server sono situati nell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dell'UE. In questi casi, garantiamo che siano in atto adeguate misure di protezione, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Modifiche alla Presente Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione più recente sarà sempre disponibile nell'app e sul nostro sito web. Ti invitiamo a consultarla regolarmente.